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Information des consommateurs sur la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne et l’organisme d’arbitrage des consommateurs

Si et dans la mesure où des contrats de garantie du fabricant naissent entre nous, Wentronic GmbH et les consommateurs, nous sommes obligés de fournir les informations suivantes:

  1. La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), que vous pouvez trouver à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Dans le domaine des contrats de garantie constructeur, nous sommes obligés et disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance d’arbitrage des consommateurs. Par la présente, nous désignons l’organisme d’arbitrage des consommateurs qui est responsable de nous comme suit : Office général d’arbitrage des consommateurs du Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, téléphone 07851/795 79 40, e-mail: mail@verbraucher-schlichter.de.
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