Soporte de productos

Garantizamos que solo se obtendrán productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nuestros expertos garantizan que todos los productos superen los estrictos controles de calidad y falsificación mediante controles internos de calidad. Por supuesto, nuestros productos cumplen con las normativas vigentes en materia de seguridad de los productos.

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables, tanto en nuestras actividades comerciales como personales. Esto incluye sanciones económicas, leyes de exportación e importación y leyes aduaneras. Cualquier incumplimiento de estas normas puede tener consecuencias graves para nosotros y para la empresa.

Solo permitimos el uso de fuerzas de seguridad si la empresa garantiza que sus empleados están debidamente formados y controlados. Esto asegura que no se violen los derechos humanos. De lo contrario, el uso de fuerzas de seguridad, ya sean privadas o públicas, está prohibido.

Wentronic garantiza el cumplimiento de los derechos humanos y las normas laborales básicas, respetando la legislación vigente de la OIT (Organización Internacional del Trabajo). Respetamos el derecho a la libertad de asociación. No toleramos en absoluto el trabajo infantil, el trabajo forzoso ni la explotación. Se respetan los derechos de las mujeres, la contratación ética y las leyes de protección de niños y adolescentes. Se respetan las leyes de seguridad laboral y de horas de trabajo, y todos los empleados reciben una remuneración justa y prestaciones sociales. No toleramos la discriminación o el acoso por motivos de género, etnia, religión o ideología.

Respetamos la dignidad de todas las personas y no toleramos la discriminación. Tampoco toleramos ningún efecto negativo sobre los derechos de las minorías y los pueblos indígenas. Respetamos la prohibición de desalojos forzosos ilegales y la prohibición de la privación ilegal de tierras, bosques y aguas en la adquisición, desarrollo o cualquier otro uso. En particular, respetamos y apoyamos el derecho a un consentimiento libre, previo e informado (Free, Prior and Informed Consent).

Protegemos los datos personales de nuestros socios comerciales y empleados de acuerdo con las leyes nacionales, europeas e internacionales de protección de datos, teniendo en cuenta los intereses y los riesgos de privacidad. Nuestro estándar de seguridad impide el acceso no autorizado y también exigimos a nuestros socios comerciales que traten estos datos con cuidado. Compartimos información sobre Wentronic y sus actividades comerciales de acuerdo con la ley y mantenemos nuestros registros comerciales, que son auditados por un auditor externo, de acuerdo con las normas GOBD (Principios para la correcta gestión y conservación de libros, registros y documentos en formato electrónico y el acceso a los datos).

Cumplimos con todas las leyes que protegen la competencia y prohíben los acuerdos con competidores, en particular los acuerdos de precios y condiciones, así como la división regional de mercados. No se conceden ni aceptan ventajas indebidas. En el caso de regalos y donaciones, se debe actuar con moderación para evitar conflictos de intereses. Los intereses privados y comerciales se mantienen estrictamente separados y se debe evitar el uso de socios comerciales para fines privados.

Wentronic exige a sus socios comerciales que respeten todas las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual para evitar cualquier infracción de la propiedad intelectual de Wentronic o de terceros.

Nos comprometemos a operar de manera sostenible y responsable, teniendo en cuenta el impacto ambiental y climático. Para ello, nos esforzamos por reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y promover la eficiencia energética y el uso de energías renovables. Buscamos la descarbonización y contribuimos a la protección de la calidad del agua y del aire mediante el uso responsable de los recursos. Nos comprometemos a gestionar los productos químicos de forma responsable, minimizando su impacto en las personas y el medio ambiente. Promovemos la gestión sostenible de los recursos y nos esforzamos por reducir los residuos. Fomentamos la reutilización y el reciclaje de materiales para reducir nuestra huella ecológica. Respetamos las normas de bienestar animal y nos comprometemos a preservar la biodiversidad. Respetamos el uso sostenible de la tierra y evitamos la deforestación. Nos comprometemos a proteger el medio ambiente mediante la conservación de la calidad del suelo y la reducción de las emisiones de ruido.

Apoyamos a los denunciantes y los protegemos de cualquier represalia. Wentronic ha establecido un procedimiento de denuncia para socios comerciales, proveedores y terceros. Las denuncias de malas prácticas o infracciones del Código de conducta pueden enviarse por correo electrónico a compliance@wentronic.com. Wentronic no tomará ni tolerará ninguna medida de represalia contra las personas que denuncien de buena fe. Sin embargo, si se sospecha que se han tomado medidas de represalia, también pueden denunciarse a compliance@wentronic.com.

Wentronic respeta los principios de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) en lo que respecta a las graves violaciones de derechos humanos asociadas a la extracción de minerales y las actividades mineras. No importamos directamente materias primas, minerales, productos intermedios o derivados de minerales. Para garantizar que esta práctica se respete en toda nuestra cadena de suministro, exigimos a nuestros proveedores y a los proveedores de estos últimos que tomen las medidas necesarias para cumplir con las normas internacionales de la OCDE en materia de adquisición de materias primas.

La declaración de conformidad confirma que un producto cumple con todas las directivas y normas europeas pertinentes y, por lo tanto, puede comercializarse de forma segura y legal en el Espacio Económico Europeo. Demuestra que se cumplen los requisitos básicos de seguridad eléctrica, compatibilidad electromagnética y otras normas de la UE relacionadas con el producto. Como mayorista de productos electrónicos, nos aseguramos de que los productos que ofrecemos cumplen plenamente con los requisitos legales europeos. Esto incluye la selección cuidadosa de proveedores que cumplen con las normas, la disponibilidad o el acceso a los documentos de conformidad necesarios y el cumplimiento de todas las obligaciones pertinentes como comercializador. De esta forma, se garantiza un comercio de mercancías legal y fiable.

Como mayorista de productos electrónicos responsable, observamos continuamente todos los desarrollos legales relevantes y adaptamos nuestros procesos de forma continua a los nuevos requisitos legales europeos. Gracias a las actualizaciones periódicas, los mecanismos de control interno y la estrecha colaboración con socios certificados, garantizamos que nuestros productos cumplen siempre con los últimos estándares. De esta forma, no solo garantizamos el cumplimiento de las normativas, sino también la fiabilidad y la durabilidad de nuestros productos.

Una Hoja de Datos de Seguridad (MSDS) proporciona a los clientes toda la información relevante sobre la seguridad de los productos químicos, sustancias y mezclas, de forma clara, fiable y conforme a la legislación. Describe los posibles riesgos, las precauciones de seguridad, las instrucciones de almacenamiento y las medidas de emergencia. Las baterías y los power banks no tienen MSDS.

La certificación UN 38.3 es la prueba de seguridad indispensable para el transporte internacional de baterías de litio. Confirma que la batería ha superado las rigurosas pruebas, entre ellas las pruebas de resistencia a la altura y la temperatura, las vibraciones, los cortocircuitos y los golpes.

Si falta algún documento o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su responsable de ventas o con nuestro servicio de atención al cliente.

Los aparatos eléctricos y electrónicos y las baterías no deben ser desechados con la basura doméstica. Sus componentes deben ser reciclados o eliminados por separado, ya que los componentes tóxicos y peligrosos pueden dañar gravemente la salud y el medio ambiente si no se eliminan correctamente. Los consumidores están obligados a devolver los aparatos eléctricos y electrónicos y las baterías al final de su vida útil al fabricante, al punto de venta o a los puntos de recogida públicos designados, sin coste alguno.

En caso de que los aparatos contengan pilas, baterías recargables o fuentes de luz que el usuario final pueda extraer sin dañarlos, estos deben retirarse antes de desechar el aparato y eliminarse por separado. Los detalles al respecto se rigen por la legislación regional correspondiente.

Las lámparas no deben ser desechadas con la basura doméstica. Contienen materias primas valiosas y, en algunos casos, sustancias nocivas para el medio ambiente y la salud, que pueden liberarse si no se eliminan correctamente. Por lo tanto, las lámparas deben ser recogidas por separado y sometidas a un proceso de reciclaje adecuado.

Los consumidores están obligados a entregar las lámparas usadas en los puntos de recogida designados, en los comercios o en los centros de reciclaje municipales sin coste alguno. Esto garantiza que los contaminantes contenidos en los productos se traten de forma respetuosa con el medio ambiente y que los materiales valiosos se puedan reutilizar.

Los envases deben desecharse por separado según su tipo de material. Contienen materias primas valiosas que pueden ser recicladas mediante una recogida y reutilización adecuadas.

Los consumidores están obligados a recoger los envases por separado después de su uso y a desecharlos a través de los sistemas de recogida designados (por ejemplo, papel usado, contenedores de vidrio, contenedor amarillo o contenedor de residuos reciclables). Las normas concretas para el desecho de los envases se rigen por las directrices del municipio.

Número de registro en el registro alemán EAR para la gestión de residuos electrónicos: 82898622

Número de registro en el registro alemán EAR para la gestión de residuos electrónicos: 36166961

Número de registro en el registro alemán ZSVR de envases (LUCID): DE4535302615620