Support & Rücksendeabwicklung
Rücksendeabwicklung
Unsere Produkte unterstehen regelmäßigen und sorgfältigen Qualitätskontrollen. Sollte dennoch einmal ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir die Ware selbstverständlich unbürokratisch zurück.
Um eine schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung gewährleisten zu können, bitten wir Sie, folgendes zu beachten: Bei Garantiefällen oder Fehllieferungen übernehmen wir innerhalb Deutschlands die Rückholung der Ware. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Kundenbereich myWentronic ein. Unter dem Menüpunkt [Retouren] wird die weitere Vorgehensweise erläutert.
Bei Garantiefällen oder Fehllieferungen übernehmen wir innerhalb Deutschlands selbstverständlich die Rückholung der Ware. Bitte übersenden Sie uns das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular, wir kümmern uns um die Abholung und informieren Sie über die weiteren Modalitäten.
Bei Fragen zum Thema Rücksendungen senden Sie uns bitte eine Mail an service@wentronic.com. Wir helfen Ihnen gern weiter!
Garantie und Gewährleistung
Die Garantie wird vom Hersteller gegeben und ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Länge der Garantiezeit ist daher unterschiedlich. Der Garantiefall muss innerhalb dieses Zeitraums auftreten.
Die Gewährleistung ist dem Händler vom Gesetzgeber vorgeschrieben und beträgt für den Kauf von Neuwaren beim Verbrauchsgüterkauf immer 24 Monate.
Die gesetzliche Gewährleistung greift nur, insofern der aktuell gemeldete Mangel bereits ab Gefahrenübergabe (Lieferung des Kaufgegenstandes) schon vorhanden war. Hier ist der Käufer in der Beweispflicht. Tritt der Mangel bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb der ersten 6 Monate nach Gefahrübergang auf, wird zugunsten des Käufers (sofern dieser Verbraucher ist) gesetzlich vermutet, dass der Mangel schon bei Gefahrübergang vorlag.